In caso di contratti di luce e gas stipulati a distanza o fuori dai locali commerciali,prima di presentare la richiesta di switching al distributore il venditore deve sempre:

• inviare al cliente una lettera di conferma che risponda ai requisiti stabiliti dal provvedimento
  oppure
• solo in caso di vendita fuori dai locali commerciali, in alternativa all’invio della lettera di conferma, contattare telefonicamente il cliente (chiamata di conferma) per registrare la conferma della sua volontà